Conditions générales de vente

Entre Mme Nathalie Carré Burlot, 17 rue du Lunain, 91090 LISSES immatriculée sous le numéro 379 809 841 00024. Ci-après désigné comme le « Vendeur » ou la « Boutique du Mug » d’une part.

Et la personne physique ou morale procédant à l’achat des produits désignés par « l’Acheteur » ou le « Client » d’autre part.

OBJET

Les présentes conditions régissent les ventes de la Boutique du Mug, 17 rue du Lunain, 91090 Lisses, Tel : 01.60.86.25.84, contact@laboutiquedumug.com pour les produits commercialisés sur le site www.laboutiquedumug.com.

DISPOSITIONS GENERALES

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits effectuées au travers du site Internet www.laboutiquedumug.com qui est parti intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur.

Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet.

Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet la Boutique du Mug à l’adresse suivante : www.laboutiquedumug.com.

Nathalie Carré Burlot s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation.

Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Boutique du Mug constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

PRIX

Les prix des produits vendus au travers le site Internet sont indiqués en euros net à payer, hors frais de port. Ils tiennent compte d’éventuelles réductions ainsi que de la TVA française.

Ils sont précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits.

Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes.

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

La Boutique du Mug se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent la propriété de la Boutique du Mug jusqu’au paiement complet du prix.

 

COMMANDES

Vous pouvez passer commande :

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.

La Boutique du Mug se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

MOTIFS

  • Nous vous conseillons de travailler à partir d’un fichier source – Original (comme un fichier TIFF ou PSD) puis de sauvegarder celui-ci en format JPEG haute résolution ou en mode RVB.
  • Vos fichiers ne seront pas dégradés et pourront être importés plus rapidement.
  • Sachez que nous ne pourrons jamais modifier ou changer les fichiers que vous téléchargez.
  • L’utilisation du JPEG haute résolution vous permettra également de télécharger un fichier avec de grandes dimensions et d’une plus grande résolution, tout en restant dans la limite de 75 Mo téléchargement.
  • TAILLE D’IMPRESSION ET DIMENSIONS
  • Nous imprimons ce que vous publiez !
  • Afin que nous puissions procéder à la confection de votre pièce, il est important que votre image rentre dans notre zone imprimable maximale. Vous remarquerez, qu’une fois votre fichier téléchargé, la dimension de celui-ci est limitée à cette zone. Vous pouvez cependant redimensionner votre motif à volonté si toutefois vous respectez la zone imprimable. De plus, cette zone a pour objectif d’assurer la qualité de votre image en fonction du mode d’impression choisi. Enfin, nous vous recommandons fortement de ne pas augmenter manuellement les dimensions en pixels de vos images par « ré-échantillonnage » dans Photoshop. Ceci revient à tromper notre système quand il analyse le fichier et se traduit par une impression de faible qualité. Assurez-vous de toujours garantir la meilleure qualité d’image possible car vous pouvez ainsi la réduire en cas de besoin mais il vous est impossible de l’améliorer.
  • LA GESTION DES COULEURS
  • Format RGB
  • Si votre fichier est déjà au format RGB conservez-le ! Si votre fichier est au format CMJN vous pouvez soit le convertir en RGB ou bien tout simplement le garder en CMJN. En revanche, vous n’obtiendrez pas le résultat escompté et la qualité d’image se détériorera si vous passez du format RVB au CMJN.
  • Jouer sur le niveau de gris pour les images noir et blanc
  • Enregistrez et téléchargez-les images en niveaux de gris pour des photos noir et blanc de qualité. Nous utilisons des profils d’impressions en niveaux de gris qui utilisent la lumière des encres noires, lumière noire, et la lumière pour produire des tons gris plus ou moins supérieurs, sans changement de couleur.
  • Intégrer votre profil de couleur
  • Si vous souhaitez des couleurs spécifiques sur votre motif, intégrez-les à votre image avant de le télécharger car nous imprimons les fichiers tels que nous les recevons. Photoshop vous permet d’intégrer un profil de couleur à partir de l’onglet « image », puis « Convertir en profil ». Choisissez un profil de couleur adapté à vos images. Les plus populaires sont les RGB et Adobe RGB (1998). Afin de garder les mêmes couleurs que sur votre espace de travail, vérifiez que votre « Espace de destination » ou « Space source » soient le même entre le profil de couleur choisi et celles de votre fichier de départs. Notez qu’un profil de couleur est un ensemble d’instructions qui est incorporé ou assignés à votre image afin de permettre à votre ordinateur d’afficher les couleurs avec précision. La plupart des images issues d’un appareil photo numérique (et parfois scanners) contiennent déjà un profil ICC intégré (profil de couleur). Afin que nous reproduisions au mieux les couleurs de votre projet, veillez à créer un profil de couleur avant de nous envoyer vos fichiers.
  • Numérisation d’image
  • Il est important que vos images, dessins ou autres motifs soient numériques.
  • Le fichier que vous téléchargez reste votre propriété et ne sera jamais utilisé par d’autres utilisateurs

Vos créations, votre propriété !

VALIDATION DE VOTRE COMMANDE

Toute commande figurant sur le site Internet www.laboutiquedumug.com suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Vous déclarez en avoir une parfaite connaissance.

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales, vous sera communiqué en format PDF via l’adresse e-mail de confirmation de votre commande

DISPONIBILITE

Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 8 jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.

PAIEMENT

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire via le module de paiement sécurisé. Les informations bancaires du client ne sont jamais communiquées à La Boutique du Mug, mais traitées directement par le serveur sécurisé et crypté. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Le débit de la carte n’est effectué qu’au moment de l’expédition de la commande. En cas de livraisons fractionnées, seuls les produits expédiés sont débités.

Il est également possible de régler sa commande soit par virement bancaire ou chèque à l’ordre de Nathalie Carré Burlot ce qui engendre des délais de traitement de commande plus long.

LIVRAISON

La livraison est faite à l’adresse que le client aura indiquée lors de sa commande. A compter de la date à laquelle les produits commandés quittent nos entrepôts, la Boutique du Mug ne peut plus être tenu pour responsable des délais ni des dommages causés durant le transport. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif.

Tous nos envois sont effectués par colissimo avec suivi.

Dans le cas d’une rupture de stock imprévue ou non signalée sur la page de l’article par erreur, pour un article commandé, le client sera averti immédiatement par le service client de La Boutique du Mug, afin de l’informer du délai éventuel et lui permettre, le cas échéant, d’annuler sa commande et d’obtenir le remboursement immédiat des sommes déjà versées.

RETRACTATION et RETOUR

S’agissant d’articles personnalisés, les dispositions de l’Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation s’appliquent et privent le client de son délai de rétractation de 14 jours et de retour des marchandises personnalisées.

Cependant, le Service après-vente de La Boutique du Mug s’engage à examiner toute demande de retour.

 

Les descriptions concernant les produits : couleur, photographie, caractéristiques sont indicatives et peuvent présenter des divergences avec le produit final.

La réalisation des travaux de personnalisation est soumise à interprétation de la part de la Boutique du Mug sur la taille et les emplacements des motifs.

Le rendu d’une personnalisation sur un mug n’est pas l’exact reflet d’une image sur écran. La combinaison des techniques de marquage avec des couleurs de produits différentes peut engendrer des variations de résultat dont le client doit tenir compte. La Boutique du Mug ne pourra en être tenu responsable.

RECLAMATION

L’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la Boutique du Mug au moyen des coordonnées suivantes :

RESERVE DE PROPRIETE

La Boutique du Mug se réserve la propriété des marchandises vendues livrées et désignées sur ses factures jusqu’à leur paiement effectif et intégral (application de la loi n° 80-3355 du 12 mai 1990).

Le client qui propose un motif personnel ou un texte assure de fait en soumettant son fichier qu’il est détenteur des droits afférents à celui-ci et exempte La Boutique du Mug de toute responsabilité juridique. Le client s’engage au remboursement des frais et dommages engendrés par son action.

 

DONNEES PERSONNELLES

La Boutique du Mug se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu’à l’amélioration des services et des informations que nous vous adressons.

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet www.laboutiquedumug.com

COMPETENCE, CONTESTATION

Les clients qui commandent via le site Internet de La Boutique du Mug (www.laboutiquedumug.com) en langue française sont réputés acheter en France et sont donc soumis à la loi française. Seront seuls compétents en cas de litige de toute nature ou de contestation de la commande, les tribunaux de Paris. Cette clause s’applique même en cas de référé, de demande incidente ou de pluralité des défendeurs.